Возврат и обмен товара
Возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней не считая дня его покупки, при этом внешний вид товара, бирки и упаковка должны быть сохранены в первозданном виде. ОБЯЗАТЕЛЬНО НАЛИЧИЕ КАССОВОГО ЧЕКА!
Порядок возврата товара:
1) Клиент обязан оповестить интернет-магазин о своём намерении вернуть товар по телефону или по электронной почте;
2) После чего по электронной почте Вам будет выслано "Заявление о возврате товара";
3) Заполненное заявление - Вы должны отсканировать и отправить по электронной почте: bigkrasotka@mail.ru;
4) Далее:
- Регионы РФ - за свой счёт Вы отправляете товар и заявление обычной посылкой через Почту России. Внимание! Не отправляйте товар наложенным платежом! Такие посылки приниматься не будут!;
- Москва и ближайшее Подмосковье - возврат и обмен товара возможен только в офисе компании, находящемся по адресу: г. Москва, Локомотивный пр-д, д. 21, стр. 5, офис 217. ПРЕДВАРИТЕЛЬНО, СОГЛАСОВАВ ДАТУ И ВРЕМЯ ПРИЕЗДА!
5) Возврат денежных средств производится:
- Наличными в офисе компании;
- денежным переводом через Почту России;
- на банковскую карту, которой была оплачена покупка (сроки возврата денежных средств - согласно регламенту Банка, через который была проведена транзакция) .
Обращаем ваше внимание, перечисление денежных средств в пользу покупателя, на основании заявления о возврате товара, производится в течении 10 дней после получения заявления и возврата магазином !
Возврат товара ненадлежащего качества:
1) Клиент обязан оповестить интернет-магазин о имеющемся браке товара по телефону или электронной почте;
2) После чего, Вам будет выслан бланк заявления - "Заявление о возврате товара ненадлежащего качества";
3) Заполненное заявление вы должны отсканировать и отправить по электронной почте: bigkrasotka@mail.ru;
4) Далее вы отправляете товар и заявление обычной посылкой через Почту России.
5) Возврат денежных средств будет произведён денежным переводом по Почте России или на карту Сбербанка России. В данном случае Вам будет компенсирована сумма пересылки товара и включена в денежный перевод!
6) Также, Вы можете обменять бракованный товар на любой товар надлежащего качества с соответствующим перерасчётом покупной цены, в этом случае доставка товара будет произведена за наш счёт!
Приятной покупки!